钱包接入麦当劳，究竟在下一盘什么样的棋？

事实上这不是麦当劳第一次接入第三方支付。去年7月，麦当劳宣布将在中国实施移动支付计划，并陆续接入微信支付和支付宝。但对麦当劳来说，如何尽可能快的去迎合消费者支付习惯的变化，仍然会是一个巨大的挑战。而QQ钱包作为中国覆盖用户人群最多的第三方支付方式之一，自然而然就进入了麦当劳的视线。

年轻品牌特性，麦当劳变革抓住年轻用户“芳心”

在好奇心日报的一篇文章这样写到，“麦当劳曾经吸引年轻人的那些东西：方便快捷的服务、质量安全而且统一、舒适的用餐体验，包括那句带着点年轻人叛逆口吻的「我就喜欢」，其实依然都在。然而这些东西都被削弱了，对于现在的年轻人来说，麦当劳已经不再酷了，那种曾经的品牌优越感也就不见了”。

作为洋快餐品牌的麦当劳，其品牌知名度在中国可以说家喻户晓，近几年其在中国的发展也在不断求新，更适应本土文化。伴随中国互联网的高速发展，移动支付顺势快速壮大。麦当劳接入微信支付等第三方支付，被视为是其保留其年轻品牌特质的所做的创新，希望可以借助高速发展的移动支付业务达到——更了解年轻群体，迎合他们的生活消费方式，获得这个人群的喜爱。麦当劳品牌附加值的个性、价值观、用户体验等，包括它对生活方式的影响力，才会不打折扣。

当然，麦当劳所面临的挑战相当复杂，而这或许是麦当劳即使在已经接入微信支付和支付宝之后，仍然要同QQ钱包合作的关键原因所在。虽然彼此分属不同领域，但QQ钱包和麦当劳都主打”年轻“现象，在品牌格调上拥有很强的共性。而借助QQ钱包的品牌形象和线上渠道，这或许能让麦当劳重获年轻人青睐。

事实上，对麦当劳来说此次合作的意义，除了为年轻用户带来便捷的支付方式，更为重要的在于借助QQ钱包线上营销能力，找到新的业务突破口。作为用户和商家的O2O渠道，社交和数据是QQ钱包两大核心竞争力。通过麦当劳的线上消费数据，QQ钱包能够得以分析客户群体、商业运作数据和市场生态，这将帮助麦当劳针对性的推出会员活动，从而提升麦当劳的用户粘性。而这无很可能会成为麦当劳实现O2O全渠道运营的重要一步。

差异化定位入场，QQ钱包或借此弯道超车

其实作为移动支付的后来者，此次的合作对QQ钱包来说同样意义重大。自2014年1月上线以来，依托六成用户为90后的手机QQ，QQ钱包已经成为年轻群体的首选移动支付平台。而相比微信支付和支付宝来说，QQ钱包在线下消费场景和品牌认知上，仍然与他们的前辈有一定差距。

但据腾讯2016年第一季度财报披露，2016年第一季度QQ月活跃账户数达到8.77亿，智能终端月活跃账户达6.58亿。在海量用户基础下，QQ钱包打造的移动支付闭环生态正在逐渐发力，如今的QQ钱包正凭借“社交、大数据”两大核心竞争力，将服务全面渗透到年轻用户的各种社交场景之中，为商家带来巨大的流量。

过去一年，微信支付、支付宝、QQ钱包都在争先恐后的争夺线下支付场景，其中QQ钱包正围绕吃喝玩乐等生活场景，不断扩大合作伙伴的数量及商业模式，并借此打造更完善的O2O入口及服务。对QQ钱包来说，其也需要通过和麦当劳的合作，拓展更多的线下消费场景。对双方来说，此次无疑是一场双赢的合作。

作为移动支付的后来者，在争夺支付入口时，QQ钱包深知差异化定位的重要性。QQ钱包总经理郑浩剑坦言，“QQ钱包的优势在于年轻化，因此我们更强调直接聚焦到这些年轻用户喜欢的垂直场景上，以构建自身的相对优势。这一次选择与麦当劳合作，看重的就是双方拥有的庞大年轻用户基础，这将更有利于我们将服务做深、做透。”

值得一提的是，此次双方合作的意义，除了为年轻用户带来便捷的支付方式，覆盖更多的线下消费场景之下，更为重要的在于QQ钱包一种能力的输出。作为用户和商家的O2O渠道，QQ钱包将用户和商家连接起来，并逐渐形成了一套较完善的产品营销模式。

覆盖吃喝玩乐场景，QQ钱包的金融场景延伸

不难看出，QQ钱包的成功在于其成功推动和培养了年轻人的消费观，“喜欢就付”这种以年轻用户为中心，所构建的一体化场景生态，如今正成为QQ钱包在移动支付领域的核心竞争力。而这背后不仅仅是覆盖了更多年轻人的移动支付场景，关键还在于依托年轻用户的金融创新。

1、吃喝玩乐撬动消费金融

互联网消费金融近几年正迎来井喷式发展，数据显示2015年消费金融交易规模已突破2000亿元，在此背景下各大互联网巨头也竞相进入市场。而在互联网消费金融受到热捧的同时，消费的主力人群也在发生变化。而以90后为代表的年轻用户，无疑是一个极为特殊的消费群体，他们拥有很强烈的超前消费意识，这无疑会极大的刺激消费需求的释放。

吃喝玩乐是90后人群最为关键的一个需求，而QQ钱包通过线下场景的覆盖则是一个很好的杠杆，这将很大程度上撬动更深层次的需求，例如分期购买3C产品，并最终为年轻人群制定出一整套的金融消费解决方案。零首付、支持长还款期、免服务费、10分钟快速审核、延期还款等各种创新手段，我想将可能会是QQ钱包接下来的发力方向

2、信用体系承载金融生态

QQ钱包作为承载商家和消费者的移动支付工具，势必会积累大量消费行为数据，而这些数据将很可能成为QQ钱包布局互联网金融的关键所在。实际上，互联网金融对传统金融形成了颠覆，很大程度上正是由于大数据的运用。

举例来说，QQ钱包连接商家和消费者，对接商家的一端，则可以对这些商家进行更好的征信。尤其是针对中小企业的借贷产品，对于借贷者而言，如果能够提供经营情况数据和信用数据，就能极大降低贷款成本，还能解决中小微企业长期以来无法解决的融资难题。

此外更重要的是，这些数据不仅能够能为QQ钱包自身的互联网金融产品服务，还能作为第三方互联网金融平台征信的一个判断标准。这也更好的帮助了QQ钱包自身金融场景的延伸。支付只是第一步，接下来的金融场景覆盖才是QQ钱包关注的。

3、消费行为沉淀理财需求

财付通助理总经理、理财通负责人马晓东曾在公开场合表示，“互联网金融主力客户在20岁到29岁之间，60%的客户区别于传统基金的定向;40%的客户来自金融欠发达的三、四线城市”，而这恰好与手机QQ用户群不谋而合。对于这一批用户来说，使用最多的社交工具依然是手机QQ。由于传统理财产品的相对局限性和稀缺性，他们对互联网理财产品表现得更积极。”

QQ钱包和消费者的吃喝玩乐行为息息相关，这些沉淀下来的数据将能够很好的对用户的消费行为进行分析，从而能够较清晰的分析出其财务状况，进而更为精准的推荐互联网金融产品。

和麦当劳的合作，对QQ钱包的互联网金融布局来说，可能只是开始，在覆盖到足够广泛线下场景之后，相信QQ钱包势必会结合自身年轻化的定位，推出创新的互联网金融产品。

语音交互不再是幻想，是时候进入说听新智能时代

随着科技快速迭代升级，过去在科幻片中出现的情景，很多都在日后变为了现实。贾维斯这样的语音识别与交互方式，未来终将出现在日常生活中。当然，普通人不可能像托尼那样整天背着一套沉重的高科技行头，声音的交互也可能出现在生活的各类场景中，比如开车、做饭、健身、睡前……

有一种观点认为，未来人机交互的创新，不会再局限于以手机为载体的功能软件或服务，从汽车到冰箱再到闹钟的各类设备都将成为新载体，进入万物互联的新时代。

万物互联时代的信息交互将极为便捷和通畅，而正如《钢铁侠》中的贾维斯一样，“说”和“听”将是这一切的基础。

“正在输入”烦透了不如直接说话吧！

是不是也有过这样的感受：与朋友或同事聊微信时，对话框上方一直在显示“对方正在输入”，信息却迟迟出不来，只能逼迫自己耐心等待，碰上紧急事务更是尤为焦躁。

这时你会想：还不如语音通话来得痛快！

当然，上述情形只是针对人际之间的交流，如果嫌文字输入不方便，那就干脆拨通对方手机号。那么，如果是人机之间的互动呢？如果人机之间也能实现语音对话，交流将会方便很多。况且，人际交流还得考虑对方是否方便接听语音，而人机交互却完全不用考虑这个问题。

事实上，不管是键盘还是触摸屏，文字其实都是限于我们目前的技术条件而不得不为之的低效率输入方式，是一种“妥协”的产物。

回想我们每个人自出生以来的学习和交流方式，其实声音是最原始也是最自然、最有效率的方式，随着未来语音识别技术的突破，一“说”一“答”的信息获取方式将变得更为普遍。

不久前，“互联网女皇”玛丽·米克尔的2016年《互联网趋势》(Internet Trends)报告中，就已经将超过十分之一的篇幅给了语音，远远多于时下热门的汽车、直播等领域。

玛丽·米克尔认为，语音正在被重塑，成为人机交互的新范式。在过去75年里，每10年就有一次人机交互的重大革新，人类对机器的操作，经历了从物理手柄按键，到物理键盘鼠标，再到触摸屏的过程，而现在轮到了语音。

“女皇”的结论也相当肯定：未来，语音将从根本上优化人们的生活方式。

语音的媒介就是音频，过去人们提起音频，更多想到的是广播电台，但移动互联网的出现彻底改变了这种固有印象。

移动互联网时代，人们的碎片化时间越来越多，这为“听”提供了无限多的使用场景。相比视频、图文等其他媒介形式，音频具有独特的伴随属性，你可以一边说和一边听的同时不妨碍做其他事情，比较典型的场景有做饭、开车、健身等，音频内容和语音交互技术都很可能出现在生活中的各个角落。

就国内市场而言，音频行业已经成功从小众走向大众。第三方营销数据技术公司秒针系统于去年四季度发布的报告显示，国内城市人口中每3人里就有1人经常收听移动音频。而包括喜马拉雅FM、荔枝FM、蜻蜓FM、考拉FM在内的数家音频公司已经赢得了大批用户的青睐，这已经为未来语音交互的变革打下基础。

“贾维斯”还很远，全场景模式就在眼前

提前感受到风口的是那些科技巨头们，谷歌Google Now、苹果Siri、微软Cortana和亚马逊的Alexa都在试图帮助消费者通过声音来与周围的世界进行交互，如今已能够为用户朗读短信或电子邮件，回答实用的问题，控制手机功能，处理基本的通讯任务，浏览地图等等。

而从具体的使用场景来看，未来语音交互的方式会向两个明确的方向发展。

一种是“贾维斯”式的个人管家模式，即随身携带的一套集成式智能穿戴设备，用户一有需求即可与“贾维斯”沟通，后者第一时间帮助用户提供信息或解决问题。

另一种则可以被称之为全场景模式，在生活里的各种软硬件设备中引入交互系统，用户走到哪儿就能说到哪儿，比如在厨房就说给冰箱听，在车里就说给汽车听，在床头就说给闹钟听。

未来两种模式都会有很大的想象空间，当然现在唯一欠缺的，同时也最重要的是，还需要突破语音识别的技术瓶颈，这个瓶颈一旦突破，一切都将变得容易，但目前来看仍颇为困难，相比之下，移步换景的全场景模式会更早一些落地，甚至三年之内就能初具规模。目前，很多智能设备厂商都已经配备了智能电子屏，并纷纷接入音频服务，提供触屏和语音等多种交互方式。

全场景模式的背后，仍然是未来音频作为伴随性媒体的巨大优势。有观点认为，未来媒体会往两个大方向演化，一个方向是以VR为代表的沉浸式媒体，另一个则是以移动音频为代表的伴随性媒体。

有一个直观的数据能够说明趋势：目前音频分享平台喜马拉雅FM的活跃用户日均收听时长超过了108分钟，其背后是基于大数据技术的个性化推荐，以及喜马拉雅开放平台打造的各个生活场景分发，使得许多人一天听音频的累计总时长远远超过了看视频的时长。这种模式实际上是为用户创造了一个“万物有声”的世界，让用户随时随地都能有声音的陪伴。

“麦克风+喇叭”：开放平台跟眼睛抢场景

全场景模式对移动音频创业者们来说即是机遇，但同时也带来了新的挑战。摆在音频创业者们面前一个巨大的难题是，如何发现新的内容渠道出口，让伴随性无处不在，势必要找到智能手机之外的新载体。无处不在的智能家居和智能硬件，自然而然进入了创业者的视线。而要让硬件创业者自愿接受音频内容，这又是一件较为复杂的工作。

从这个角度而言，喜马拉雅的开放平台或许值得我们参考。说起内容平台的开放，其实并不陌生。早前今日头条推出了“千人万元”以及天天快报推出的“芒种”计划，但这些不过都是针对上游的内容生产，而喜马拉雅开放平台则独辟蹊径地瞄准下游的内容分发，将平台上既有的音频内容，通过提供丰富的音频工具和内容接口，为各类软硬件厂商提供有声内容的一站式解决方案，已先后与400多家公司达成合作。

这也意味着，未来人们在任何生活场景下，都可能与喜马拉雅FM产生交集。想象一下，在你睡觉前，智能灯具推荐你一则温馨小故事或者助眠音乐，让你欣然入眠；在你起床后，智能闹钟或智能冰箱知道你即将开始忙碌的一天，为你推荐最感兴趣的晨间新闻；而在你开车遇见塞车时，车载音频系统会推荐你喜爱的歌曲或者脱口秀以缓解你的不快……

“从长远来看，音频的真正价值才刚刚开启。”此前在公开场合，喜马拉雅FM联席CEO余建军曾如是说。眼下音频创业者可能想到的都是和喜马拉雅的一样的路，如何将他们的内容从下游分发出去。但长期来看，如何将声音真正融入生活，将声音变成水和电一样随取随用，这种基于场景的内容消费可能才是最终出路。

换句话说，音频平台们最终想要达成的愿景是，在大多数的生活场景下，用“喇叭＋麦克风”的交互方式，深入到用户日常生活的24小时，打造一个声音无处不在的全新世界。这里面每一步的实现都并非轻而易举，但一个关于“说”和“听”的超级时代，或许正在来临！